- Политика применяется к оплате Программ DIBYX.
- Клиент вправе запросить отмену/возврат до исполнения первой квалифицирующей сделки.
- Программа считается начатой/использованной после первой исполненной квалифицирующей сделки.
- После начала Программы стоимость не возвращается, кроме подтверждённого двойного списания, существенной подтверждённой технической ошибки DIBYX или случая обязательного возврата по закону.
- Непрохождение оценки, нарушение Правил, торговый убыток или отсутствие права на выплату сами по себе не создают права на возврат.
- Подтверждённые двойные платежи подлежат возврату.
- При подтверждённой технической ошибке DIBYX возможны восстановление, замена, исправление либо возврат в зависимости от ситуации.
- Если оплата прошла, но DIBYX не может предоставить Программу в разумный срок, может быть произведён возврат.
- При предоставлении существенно неправильной Программы или размера счёта DIBYX исправляет ошибку либо возвращает средства, если исправление невозможно.
- При покупке по акции возврат обычно рассчитывается исходя из фактически уплаченной суммы.
- Покупка через affiliate/referral link не изменяет право клиента на возврат.
- Нарушение Правил не создаёт права на возврат только потому, что Программа стала недоступна.
- Подтверждённое мошенничество, подмена личности или платёжное злоупотребление может исключить дискреционный возврат с учётом обязательного законодательства.
- Чарджбэк не является дополнительным способом возврата; обязательные права клиента сохраняются.
- DIBYX не может гарантировать срок зачисления возврата банком или платёжным провайдером после его корректной отправки.
- По возможности возврат осуществляется на исходный способ оплаты.
- Для криптовалютных платежей процедура зависит от процессора/сети; размер возврата определяется исходной покупкой, а не последующим изменением курса, если закон не требует иного.
- DIBYX вправе расследовать злоупотребление механизмом возвратов, но законный запрос не отклоняется только из-за предыдущего возврата.
- Запрос направляется на support@dibyx.com с достаточными данными для идентификации покупки.
- Обязательные права потребителя имеют приоритет там, где они не могут быть законно исключены.
Юридические обращения: legal@dibyx.com